EXPEDIEREA SI TRANSPORTUL PRODUSELOR
Teoretic comanda dumneavoastra poate fi expediata la orice adresa
din lume. Momentan acest magazin virtual functioneaza pe teritoriul
Romaniei, urmand ca in viitorul cat mai apropiat sa punem la
punct si detaliile pentru potentialii cumparatori de peste hotare.
Expedierea produselor in Romania poate fi facuta astfel:
1. direct la domiciliul clientului - gratuit - valabil doar
pe teritoriul orasului Timisoara - transport asigurat de CERAMIC-ART
2. prin servicii de coletarie, prioripost, curierat rapid. Costurile
de transport depind de metodele si optiunile de expediere si
transport pentru care Dvs. optati.
Pentru transportul produselor, CERAMIC-ART foloseste urmatoarele
companii: Posta Romana (EMS, SKY- PAK), Cargus, DHL.
Va rugam sa tineti cont ca, pentru multe dintre produsele livrate
de noi, taxele de transport sunt calculate in functie de greutatea,
gabaritul si dimensiunea pachetului. In pagina de prezentare
a fiecarui produs gasiti mentionate greutatea aproximativa si
dimensiunile.
TERMENUL DE LIVRARE
CERAMIC-ART estimeaza pentru Dvs. data expedierii si termenul
de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate
si a optiunii de transport alese de catre Dvs.
Odata ce ati lansat comanda veti putea vedea atat data expedierii
cat si termenul de livrare estimate de noi in e-mail-ul de confirmare.
POLITICA DE RETURURI
Produsul cumparat si achitat poate fi returnat catre CERAMIC-ART
in termen de maximum 30 zile de la primirea acestuia, in urmatoarele
situatii:
- produsul este deteriorat sau defect
- ati primit alt produs decat cel comandat
- diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit
de Dvs. este evidenta si se dovedeste (inclusiv diferenta de
culori dar nu si cea de nuanta; in cazul de nuanta trebuie avut
in vedere ca acestea pot diferi de la monitor la monitor si
de la monitor la produs).
In oricare din aceste situatii, Dvs. aveti doua optiuni:
- noi inlocuim produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui
sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului sau
- veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv
taxele de expediere si transport. Returnarea banilor se face
prin aceeasi metoda prin care s-a efectuat plata.
Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta
agentului transportator. Daca produsul este deteriorat, va rugam
sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati
imediat acest fapt la CERAMIC-ART prin e-mail.
Produsul NU se despagubeste daca motivul returnarii este altul
decat unul din cele enumerate mai sus.
CERAMIC-ART va asigura ca va face tot ceea ce este posibil
pentru a satisface in cele mai mici detalii cerintele Dvs. de
cumparator.
Firmele de transport cu care lucram garanteaza manipularea si
transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta
marfa de la expeditor.
